隨著網路和實體通路的界線被打破，O2O虛實整合行銷(Online to Offline & Offiline to Online)的盛行之下，消費者已能隨時隨地、快速地直接透過行動裝置購物。

除此之外，隨著大數據時代來臨，資料分析的能力大幅提升，消費者在網路上及社群媒體的行為模式均可被量化，讓社群媒體的行銷不再只是以往漫無目的的投遞廣告而已，藉由大數據的分析，如進行大量的資料及語意分析技術，將能更精準的找到潛在的消費族群。

根據線上的調查，2015年台灣民眾透過行動裝置上網購物的比例，已經突破49.4%，比前年成長約兩成(41.7%)，零售業未來若想拓展商機，想必要以通路電商化的方向發展，然而另一方面，一般的網路購物業者也需要透過實體通路，提供虛擬無法達到的購物實境體驗，虛實合一，全方位的滿足消費者需求，才能創造銷售佳績。

為提供消費者更好的消費體驗，零售業須設法轉型智慧化，如利用人臉辨識系統分析顧客行為、統計人流等等，建構O2O消費模式，由於消費者大量使用行動裝置的習慣已行程，因此不管是大數據分析或是O2O，行動化都是智慧零售不可忽視的趨勢，許多大型的購物網站均已逐漸開發專屬的APP。

近幾年漸漸風行的行動支付，也對零售業帶來相當大的改變，部分門市不需要刷卡及也能接受信用卡支付，或是透過雲端錢包，讓線上線下的消費者皆可使用。除此之外還可透過APP的定位功能，推播優惠訊息的方式，為門市帶來有效客群。

零售業營運的最終目的並不只是賣東西，而是要設法吸引消費者購買，而賣東西只是結果，其動機及過程才是最大的關鍵。