►用戶數據分析，也是後疫情時代品牌該注重的策略因素

LINE技術夥伴「漸強實驗室」舉辦產品發表會，公布LINE官方帳號將推出三種新功能，帳號新功能以「連結」為主要訴求，希望顛覆傳統複雜得數據呈現模式，讓業者的行銷決策可以更靈活實用。

透過「連結」來打造LINE全方位的行銷方案，主要是強調以整合數據來連結業者與消費者之間的關係，來培養消費ˊ者的品牌忠誠度，將線上、線下的顧客數據統整到LINE，直接整合數據與行銷策略，透過LINE帳號獨有的分析圖表，視覺化呈現多項數據指標，包含 LINE 官方帳號用戶的來源、成長趨勢等，不只有助於呈現業者的業績成長績效，也可幫助行銷人員判斷自家品牌帳號與其他品牌帳號相比，品牌行銷處於劣勢或優勢，也有助於品牌追蹤業績以及加快消費者決策。

第二層連結為透過POS系統核銷LINE優惠券。為幫助消費者在未來使用LINE優惠券更便利，消費者只需打開手機上的 LINE 優惠券，就能讓門市店員以 POS 機即時核銷條碼，且結帳後將自動註冊成為會員。透過此功能，行銷人員可以即時接受客戶數據，來提升產品的服務功能與品質。第三層連結則是透過與漸強實驗室所屬CAAC客服平台合作，讓業者將LINE對話指派給專員或分店，業者可請顧客掃描 QR code 即時指派專人，日後能在 LINE 聊天室展開一對一客服諮詢。